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受理量翻倍,平均等待时间缩短至30分钟…奉贤政务中心开足马力服务企业

当天傍晚,奉贤区相关部门回应称,针对以上问题,已制定出一系列针对性的完善措施,包括:现场领号不限制,线上预约的放号量从原先的每天160个增加至270个;在奉贤区行政服务中心注册大厅增设4个服务专窗,同时将相关业务办理事权下放至12个属地市场所,方便企业就近办理;增派行政服务中心的窗口业务办理人员及大厅协助帮办人员;延长服务时间,每个工作日上午提早1小时,中午不休息,傍晚延长1小时,双休日开放专场服务;开展政策宣传解读进园区企业志愿服务等。

6月12日上午9时,记者再次来到奉贤区政务服务中心注册大厅,办理企业信息变更,尤其是减资或注销的企业人员仍然不少。服务台前,四名工作人员正协助企业或个人办理材料预审,进行现场取号,同时还给每个办事人员印发了奉贤区12个属地市场所的地址和联系方式,引导其按需就近办理。

靠近服务台的4个窗口也已增设为减资、注销业务专窗,每个窗口配备了1至2名工作人员。据介绍,根据企业或个人递交的材料和办理业务,服务台会根据现场既有窗口的受理叫号情况向专窗进行分流,以减少等待时间。电子大屏显示,截至上午9时整,现场号已放出101个,另外还有14个预约号。“早上七点半就有10名左右企业人员来大厅取号办理业务了,人流高峰出现在八点到八点半左右。”一名工作人员说。

记者了解到,截至12日下班,奉贤区行政服务中心注册大厅共受理818件企业信息变更及注销等业务,包括255个现场号,113个预约号和450个线下帮办、网上预审受理件,平均等待时间从原先的2小时缩减至30分钟以内。另外,12个属地市场所累计完成相关业务受理600件。“延长服务时间、现场不限制放号之后,业务总受理量几乎翻倍,等待时间更短,更缓解了企业办事人员的拿号焦虑。”奉贤区行政服务中心相关负责人说。

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